Donáškové minimum

Informujte zákazníkov o donáške na vlastnom webe.

Váš web by mal byť hlavným zdrojom informácií pre vašich zákazníkov. Preto odporúčame ihneď po aktivácií iKelp POS Mobile DONÁŠKA, vytvoriť samostatnú stránku venovanú online donáške.

Tato stránka by mala obsahovať:

1. základné informácie a pravidlá donášky
2. donáškové zóny a ceny donášky do jednotlivých zón (pri stanovení ceny donášky odporúčame dôkladne zvážiť citlivosť vašich cieľových zákazníkov na cenu. Vysoká cena za donášku býva spravidla dôvodom neúspechu pro štarte donáškovej služby)
3. uveďte hodnotu minimálnej objednávky pro dovoz zdarma (v prípade podmieňovania dovozu zdarma minimálnou objednávkou)
4. tlačidlo “sme online” ktoré odkáže návštevníka na vašu donáškovú stránku

Inšpirovať sa môžete napríklad na stránke našej vzorovej reštaurácie https://www.krupavykrab.cz/objednat-online/

Toto tlačidlo odporúčame umiestniť viditeľne na podstránku, ktorá je venovaná online objednávkam. Tlačidlo na svoj web umiestnite jednoducho v týchto 6 krokoch:

1. prihláste sa do aplikácie iKelp POS Mobile DONÁŠKA
2. v hlavnom menu vyberte voľbu Donáška
3. otvorí sa vám sekcia editácie vášho rozvozu
4. v hornej lište kliknite na tlačidlo zdieľať
5. skopírujte kód pre web stránky, ktorý sa vám zobrazí (pokiaľ potrebujete tlačidlo vložiť na 2 a viac pozícií v rámci jednej stránky, kontaktujte nás a poradíme vám, ako to urobiť aby to správne fungovalo)
6. vložte kód na vašu stránku na miesto, kde chcete, aby sa zobrazoval odkaz pre online objednávanie

Vyšperkujte si svoj online jedálny lístok. Pri nákupoch online platí, viac než inde, že zákazník vyberá predovšetkým očami.  Vyšperkujte si preto svoj online jedálny lístok a donáškovú stránku k dokonalosti a presvedčte zákazníkov o svojich kvalitách. Pomocou nášho návodu premeníte základnú donáškovú stránku, na stránku, na ktorú sa vaši zákazníci budú radi vracať.

Ako na to?

1. prihláste sa do aplikácie iKelp POS Mobile DONÁŠKA
2. v hlavnom menu vyberte voľbu Kategórie
3. vyberte kategóriu, ktorú chcete upraviť a kliknite na tlačidlo viac
4. otvorí sa vám editácia kategórie, kde hneď v prvej záložke farbu kategórie tak aby odpovedal designu vašich stránok.
5. v záložke galéria môžete k danej kategórii pridať obrázok

Inšpirovať sa môžete napríklad na stránke našej vzorovej reštaurácie https://www.krupavykrab.cz/objednat-online/

Video návod k tomuto bodu si môžete prehrať tu

1. prihláste sa do aplikácie iKelp POS Mobile DONÁŠKA
2. v hlavnom menu vyberte voľbu Karty
3. vyberte položku ktorú chcete upraviť a u tejto položky kliknite na tlačidlo viac
4. v hornej lište kliknite na tlačidlo Obrázky
5. 5. po kliknutí na tlačidlo Nový budete mať možnosť vybrať obrázok z úložiska vášho PC

Inšpirovať sa môžete napríklad na stránke našej vzorovej reštaurácie https://kammedia.ikelp.com/rozvoz

Video návod k tomuto bodu si môžete prehrať tu

Zákazníci čím ďalej, tým častejšie vyhľadávajú informácie o reštauráciách na Facebooku. Odkážte ich na svoj rozvozový web priamo z vašej facebookovej stránky.

V našom video návode vám ukážeme, ako jednoducho vytvoriť tlačidlo “kúpiť“ s rýchlym odkazom na vašu donáškovú stránku.  

Dajte svojím fanúšikom vedieť, že u vás môžu objednávať jedlo online. Facebook je pro mnoho ľudí informačným kanálom číslo jedna. Preto je viac než dôležité informovať fanúšikov vašej stránky o možnosti objednať si jedlo u vás online.

Pútavou grafikou príspevku zvýšite pravdepodobnosť, že fanúšik vašej stránky príspevok neprehliadne. Návod ako vytvoriť príspevok na váš facebook profil nájdete v tomto videu.

Aby sme vám tvorbu príspevku čo najviac zjednodušili, môžete si vybrať jednu zo 4 nami pripravených grafík a bezplatne si ich stiahnuť a použiť.

Stiahnuť obrázok č.1 | Stiahnuť obrázok č.2 | Stiahnuť obrázok č.3 | Stiahnuť obrázok č.4

Prezentujte donášku aj hosťom pri stole u vás v reštaurácii. Nezabúdajte, že aj jedálny lístok môže slúžiť ako reklamná plocha.

Podporte donášku platenou reklamou na facebooku. Platenou reklamou oslovíte i zákazníkov, ktorý o vás ešte nepočuli. Vo video návode vám ukážeme postup, ako vytvoriť platený príspevok.

Platená reklama na facebooku je lacný a efektívny spôsob, vďaka ktorému oslovíte široký okruh ľudí z okolia vašej reštaurácie. Výhodou pre vás je, že sa v prvej fáze nemusíte zaoberať zložitou segmentáciou zákazníkov, ktorým sa má vaša reklama zobraziť. Jediné, čo je treba zvážiť, či sa má reklama zobrazovať užívateľom v okruhu 10, 20, alebo 50 km od vašej reštaurácie.

Odmeňte zákazníkov za prví nákup. Zvýšite si šancu na to, že zákazník u vás nakúpi znovu a stane se takzvane vaším fanúšikom.

V aplikácii iKelp POS Mobile DONÁŠKA máte k dispozícii široké možnosti práce s kupónmi a odmenami pre zákazníkov. Pre donáškové minimum sme ale vybrali ten, ktorý je medzi našimi zákazníkmi najobľúbenejší. Tým je automaticky generovaný zľavový kupón na ďalší nákup.

1. kupón vznikne automaticky po prvom nákupe zákazníka
2. hodnotu kupónu (zľavy) a tiež minimálnu hodnotu objednávky pre jeho uplatnenie si môžete nastaviť individuálne
3. zákazník obdrží kupón emailom po uhradení objednávky
4. ku kupónu si môžete nastaviť vlastný úvodný obrázok, ktorý sa bude zobrazovať v emaili s kupónom

Vernostný program, alebo inak povedané loyalty marketing je jedným z najdôležitejších súčastí marketingu v dnešnom konkurenčnom prostredí. Nadnárodné spoločnosti investujú milióny eur do zdokonaľovania svojich vernostných programov. Menšie firmy sa zapojujú do takzvaných zdieľaných vernostných programov ako Cashback World, Sphere, Plnapenezenka.cz alebo si zavedú vlastné programy a to s jediným cieľom, udržať si zákazníkov a ochrániť ich pred konkurenciou.

Pokiaľ si vernostný program nastavíte správne, a takisto ho budete správne prezentovať vy ako majiteľ a tiež vaši zamestnanci, tak určite tým získate:

1. Nových zákazníkov
2. Udržíte si stálych zákazníkov
3. Zvýšite obraty
4. Snažíte náklady na propagáciu
5. Posuniete vaše podnikanie na novú úroveň

Vernostných programov a foriem odmeňovania zákazníkov je nepreberné množstvo. Pre všetky ale platí, že pokiaľ ich nebudete správne prezentovať (Vy i váš personál) a pokiaľ zákazníkovi váš vernostný program neprinesie očakávanú pridanú hodnotu, tak bola celá námaha zbytočná.

Obsahom tejto kapitoly DONÁŠKOVÉHO MINIMA je návod, ako si v niekoľkých málo krokoch nastaviť jednu z obľúbených foriem vernostného programu. Tým je odmena za opakované nákupy.

Hodnoty obratov, výška zliav, obdobia pre zbieranie obratov a iné kritéria vernostného programu uvedené v návode prosím berte iba ako ilustračné. Tieto kritéria je potrebné nastaviť vždy podľa potrieb a možností vašej prevádzky.

Pre inšpiráciu, ako tento vernostný program propagovať a vysvetliť na vašich webových stránkach, neváhajte použiť web našej demo reštaurácie Křupavý krab http://www.krupavykrab.cz/vernostni-program/

Nebojte sa opýtať, čo si dá zákazník k jedlu navyše. Stačí nastaviť odporúčaný tovar a zobraziť ho zákazníkovi.

Ako uvádza definícia, tak Cross-selling (x-sell) je predajná stratégia, postavená na ponuke ďalších produktov alebo služieb ku kupovanému výrobku alebo službe. Túto stratégiu používajú obchodníci za účelom zvýšenia hodnoty nákupu a teda zvýšenia zisku.

V súvislosti so službou donášky jedla to znamená správne si nadefinovať tovar, ktorý sa má zákazníkovi odporučiť po pridaní určitej položky do košíka. Vo video návode to demonštrujeme na plechovke Coca-coly, ktorá sa zákazníkovi ponúkne ako odporúčaný tovar po pridaní akejkoľvek pizzy do košíku.

Kreativite sa ale samozrejme medze nekladú, odporúčané položky si môžete nastaviť podľa svojho uváženia.