Po vytlačení zostavy z aplikácie iKelp Predajca Cloud sa na tlačiarni nič nevytlačí a tlačiareň vôbec nereaguje

  1. Preverte, či Vám funguje tlač dokumentov z lokálnych aplikácií, napríklad Poznámkový blok, Word, a iné.
  2. Preverte, či používate antivírusový program, alebo inú bezpečnostnú aplikáciu, ktorá by mohla blokovať komunikáciu.

Riešenie

  1. Vyskúšať novšiu / inú verziu ovládačov k tlačiarni.
    • Ak ani po aktualizácii ovládačov k danému zariadeniu zariadenie z aplikácie iKelp Predajca Cloud netlačí bude problém v ovládačoch danej tlačiarne. (Niektoré ovládače k tlačiarni majú chybu, že nedokážu tlačiť cez Remote Deskop Protocol, čo nie je chyba aplikácie iKelp Predajca Cloud, ale výrobcu ovládača k danému modelu tlačiarne.)
  2. Vytlačiť zostavu pomocou aplikácie TSPrint.

Tlač pomocou aplikácie TSPrint

Aplikácia TSPrint funguje ako prepojenie vzdialeného počítača na ktorom beží aplikácia iKelp Predajca Cloud (tu je nainštalovaná aplikácia TSPrint Server) a Vášho lokálneho počítača na ktorom pracujete v aplikácii (tu je nainštalovaná aplikácia TSPrint Client). Následne s tlačiarňou komunikuje priamo aplikácia TSPrint Client, ktorá je nainštalovaná na Vašom lokálnom PC. Týmto je teda odstránená tá časť komunikáciu, s ktorou majú ovládače niektorých tlačiarní problém. (Postup inštalácie aplikácie TSPrint Client je popísaný v článku Inštalácia aplikácie TSPrint Client.)
  1. Spustite aplikáciu iKelp Predajca Cloud.
  2. Vyberte si doklad ktorý potrebujete vytlačiť a kliknite na tlačidlo Tlač
  3. Zobrazí sa Vám okno s ponukou nainštalovaných tlačiarní. Okrem iných sa v zozname nachádzjú možnosti:
    1. TSPrint Default - automaticky prebehne tlač na tlačiarni ktorá je na Vašom lokálnom PC prednastavená.
    2. TSPrint Printer - ak vyberiete túto tlačiareň, zobrazí sa Vám ponuka Vašich lokálnych tlačiarní (Môže sa stať, že tlačiareň, ktorú máte nainštalovanú na Vašom PC na ktorej potrebujete tlačiť je iná ako prednstavená, ale v zobrazenej ponuke ju nevidíte.).

GoPay VISA, MasterCard