Věrní zákazníci - věrnostní karty

V tomto návodu vám představíme možnosti věrnostních karet v aplikaci iKelp POS Mobile. Aplikace nabízí kromě jiných výhod také možnost vytvoření vlastních věrnostních karet. Přímo ve svém telefonu, resp. telefonu zákazníka, se může zákazník prokázat obsluze a čerpat tak různé slevy a výhody věrnostního programu.
V současné době má věrnostní karty již téměř každý, od prodejny s občerstvením, čerpací stanice až po lékárny. Proto i vy můžete dát svým zákazníkům věrnostní kartu, se kterou u vás budou moci čerpat výhody věrnostních nebo slevových programů. Kromě zákazníků to má obrovskou výhodu také pro vás. Věrnostní kartu zákazníkovi systém vygeneruje automaticky a je kdykoliv dostupná přímo na mobilním zařízení vašich zákazníků. Proto vám odpadají dodatečné náklady na grafický potisk, výrobu a distribuci. Kromě to si zákazník může tuto kartu uložit také v jiné aplikaci, ve které má uložené i jiné věrnostní karty a nemusí tak nosit v peněžence mnoho věrnostních karet.

Nastavení věrnostních karet

  1. Klikněte na možnost Kampaně v menu aplikace.
  2. Klikněte na tlačítko Věrní zákazníci.
  3. Vyberte záložku Věrnostní karty.

Popis jednotlivých nastavení

  • Prefix věrnostních karet - pokud využíváte věrnostní karty pro zákazníky, pro jejich jednodušší identifikaci v systému, je možné zadat prefix, to znamená počáteční kód shodný pro všechny karty. Následně systém po zaregistrování kódu ví, že se jedná o zákazníka a nehledá v seznamu zboží. (Dohoda, pro použití prefixu pro kódy zákaznických karet je 91 - 99).
  • Používat zákaznické čísloPokud kontakt nemá vygenerovanou zákaznickou kartu, při zobrazení zákaznické karty se mu vygeneruje zákaznické číslo.
  • Zákaznické číslo
    • EAN / Kód - formát pro generování kódu zákaznické karty. Při EAN budou použité pouze čísla pro EAN13. V případě použití kódu bude tento kratší a bude obsahovat také znaky.
    • Prefix - který se použije pro generování identifikátora, který bude použitý pro generování identifikátora zákazníka.
    • Číslo provozovny - identifikátor provozovny. Libovolné číslo, které se vloží do EAN kódu zákaznické karty.
  • Typ kódu karty - typ kódu zákaznické karty. V jakém tvaru se bude kód zákazníka zobrazovat. Zákazník si ve svém profilu může zobrazit kód karty ve formě EAN nebo QR kódu. Obsluha už pouze načte kód přímo z obrazovky jeho mobilu, čímž se urychlí jeho vyhledání v systému.

Identifikování zákazníka obsluhou

Aby obsluha mohla identifikovat zákazníka jsou dostupné tyto možnosti:

  • Oskenování QR z mobilu zákazníka pomocí mobilu obsluhy se čtečkou QR kódů, případně aplikace ke čtení QR kódů.
  • Aplikace fotoaparátu nebo klávesnici se čtečkou QR kódů.
  • Skener připojený k PC pomocí kabelu nebo bluetooth. (Který dokáže číst QR kódy.)
  • Ruční zadání čísla věrnostní karty.

Výhody věrnostní karty

  • Je dostupná po přihlášení do profilu zákazníka v části Nástěnka - Zákaznická karta.
  • Je možné si ji uložit do aplikace k ostatním věrnostním kartám.
  • Pomocí inteligentních stolů se může zákazník v restauraci přihlásit a může si doklad na stole přidat pod sebe a využívat tak své výhody.

Související návody
Write by Author / Vytvorené by
Besteron VISA, MasterCard